Verbraucherschutz: Mit der Bahn durch Europa
Egal, ob Sie mit der Bahn quer durch die EU reisen oder Sie in Deutschland unterwegs sind: Dank des Verbraucherschutzgesetze der EU haben Sie Rechte, wenn beispielsweise Ihr Zug ausfällt, Verspätung hat, das Gepäck beschädigt wurde oder verloren ging. Wir, das Europäische Verbraucherzentrum Deutschlan, erklären Ihnen welche und wie Sie diese durchsetzen.
Diese Themen werden vom Verbraucherschutz EVZ behandelt:
-Bahngastrechte in Europa
– Ihre Rechte bei grenzüberschreitenden Bahnverbindungen
– Ihre Rechte bei Zugverspätungen und Zugausfällen
– Verbindungen in Drittstaaten
– Ihre Rechte bei innerstaatlichen Bahnverbindungen
– Unfall mit der Bahn: Haftung bei Personenschäden
– Eingeschränkte Mobilität
– Welche Hilfeleistungen müssen an Bahnhöfen und in Zügen angeboten werden?
– Entschädigung für Mobilitätshilfen oder sonstige spezielle Ausrüstungen
– Probleme mit der Bahn? Diese Beschwerdestellen gibt es
– Unternehmenseigene Beschwerdestellen
– Eisenbahnaufsichtsbehörden
– Schlichtungsstellen für Bahnfahrgäste
(h)
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